17 || adaptação enade 2012u contador de tea relação entre as variáveis receita e custo de atendimento na figura abaixo é: ovalor realvalor estratégico- custo de atendimentofor6%grupo 1 grupo 2 grupo 3 grupo 4 grupo s.$ clientes 1%10%35%48%receitaceita 24% 44% 21% 19%peppers & rogers, crm séries: marketing 1 to 1.22 edição são paulo, makron books,2001. (adaptado)2xo custo cresce em alguns grupos enquanto a receita decresce.o custo de atendimento é em média alto demais.as duas estão positivamente relacionadas.
resposta: Taxa de 30%a.a.
Explicação passo-a-passo:
i=j*100/C/t
i=60000*100/400000/180*360
i=6000000/400000/180*360
i=15/180*360
i=0,083...*360
i=30
(+45)+ (-10)
+35
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